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El cibercrimen, el fraude y el robo de datos son una realidad. Los ciberdelincuentes cada vez están más organizados y especializados. Los daños de un incidente de seguridad, tanto económicos como de imagen, pueden dejarnos muy mal parados. Dicen que hay dos tipos de empresas: las que han sido objeto de algún ataque o incidente, y las que van a serlo. Y sí, las pymes tampoco están a salvo. Pero, ¿cómo podemos hacer frente a las amenazas de seguridad?, ¿cuál es la mejor forma de prevenir y de protegernos?, ¿cómo garantizamos que saldremos «vivos» de uno de estos incidentes?

El cibercrimen, el fraude y el robo de datos son una realidad. Los ciberdelincuentes cada vez están más organizados y especializados. Los daños de un incidente de seguridad, tanto económicos como de imagen, pueden dejarnos muy mal parados. Dicen que hay dos tipos de empresas: las que han sido objeto de algún ataque o incidente, y las que van a serlo. Y sí, las pymes tampoco están a salvo. Pero, ¿cómo podemos hacer frente a las amenazas de seguridad?, ¿cuál es la mejor forma de prevenir y de protegernos?, ¿cómo garantizamos que saldremos «vivos» de uno de estos incidentes?

Para responder a estas preguntas tenemos que reflexionar sobre nosotros mismos y sobre nuestro entorno. Esta reflexión nos dará una idea bastante precisa de cuáles son nuestros riesgos reales, tangibles y concretos. No sirve de nada permanecer «ciegos» a las amenazas o suponer que eso a mí no me va a pasar.

¿Quieres conocer tus riesgos en cinco minutos?

Quizá en cinco minutos te puedas hacer una idea bastante precisa de cuál es la madurez de tu empresa con respecto a la ciberseguridad. Calcula el riesgo de tu negocio con esta herramienta gratuita que te va a ayudar a hacer esa reflexión sobre la tecnología que usas, los procesos que tienes implantados y la concienciación en ciberseguridad de las personas de tu organización.

¿Qué tendré que hacer?

Sólo tienes que responder a unas preguntas. No te preocupes, los datos no se van a guardar, ni te vamos a preguntar nada personal. Además durante toda la herramienta unos personajes te van a dar una serie de «sabios consejos» de seguridad. ¡No dejes de ponerlos en práctica!

Primero tendrás que indicar qué tecnologías o servicios utilizas. Esto es el primer punto para identificar tus activos, aquello que te importa y que de sufrir un incidente, quedar fuera de servicio o inservible, te haría una buena faena. Podrás elegir alguna o todas de las siguientes tecnologías:

  • correo electrónico
  • página web
  • servidor(es) propio(s)
  • teletrabajo
  • dispositivos móviles (tablet, smartphone o portátiles) con información de empresa

Después te preguntaremos cómo mantienes tus sistemas informáticos. Con estas dos preguntas ya estás en camino, depende de tu selección tendrás por delante unas cuestiones generales y otras relativas a tu selección de tecnologías y soporte informático.

¿Qué voy a obtener?

Mientras estás respondiendo, podrás ver una barra de color en el lateral en la que se refleja el riesgo asociado a tus respuestas. Puedes modificar las respuestas si crees que otra opción se ajusta más a las características de tu empresa. Otra barra bajo las preguntas te indicará qué porcentaje del test has realizado.

Al final te daremos el porcentaje de riesgo de tu empresa asociado a tus respuestas. El resultado también incluye medidas del riesgo asociado a tres áreas: tus procesos, el uso de la tecnología y las personas. Para cada una de estas tres áreas, podrás descargarte unos consejos para reducir el riesgo asociado. Y si te ha gustado, puedes compartir la herramienta en las redes sociales.

Accede a la herramienta de análisis de riesgos

 

Mide tu riesgo con esta herramienta y aplica las medidas que te proponemos. En este mundo digital la ciberseguridad es básica para la supervivencia. 

Etiquetas:
Empresa, Plan director, Políticas, Protección

Nota de DavidHellin: La noticia es original de INCIBE

Las aplicaciones que utilizan los niños y adolescentes cambian continuamente según la moda, y por lo general, a nosotros nos llegan tarde y cuando ellos ya llevan usándolas mucho tiempo, por lo que debemos tratar de estar al día y actualizarnos constantemente. Una de esas aplicaciones de moda y que tiene un uso masivo entre los chavales es Snapchat, por tanto debemos saber qué es y para qué la utilizan, los posibles riesgos y cómo protegerles.

Snapchat, junto a Periscope e Instagram, forma el trío de apps más comentadas específicamente por los chavales (WhatsApp es tan usada por adultos como por menores).

Se trata de una aplicación de mensajería instantánea que además de enviar mensajes, permite publicar videos. Su principal gancho se centra en que los mensajes se “autodestruyen” (ya veremos si es del todo cierto) y que cuenta con filtros y efectos animados para los vídeos, como por ejemplo, poner hocicos de perro a las personas.

 

Usos de Snapchat

En muchos casos, la app se está utilizando como un simple servicio de mensajería, como WhatsApp, incluyendo el envío de videos o imágenes con filtros, efectos, emoticonos y dibujos que hacen en esas imágenes. 

En otros casos, y ya vamos a la característica esencial de Snapchat, se utiliza para enviar mensajes, videos o imágenes que queremos que se autodestruyan a los pocos segundos de ser vistos por receptor (máximo 10 segundos). Esta funcionalidad puede utilizarse para el envío de imágenes poco elaboradas (al contrario que en Instagram donde se busca maximizar lo estético) o tan cotidianas que no merecen permanecer en el tiempo ni ser vistas dentro de una semana.

Pero, cómo no, la autodestrucción también se usa para mandar mensajes e imágenes de carácter sexual o subidas de tono y protagonizadas por los propios menores. Y ese es el porqué de que en muchos blogs y webs dedicados a la sensibilización y la privacidad online hayan saltado todas las alarmas, con la excusa de una promesa de autodestrucción se trata de un servicio muy utilizado para la práctica del sexting.

Imagen selfie publicada en Snapchat

 

Riesgos de Snapchat

Con lo planteado hasta ahora resulta obvio que el mayor riesgo en este servicio es la difusión de imágenes comprometidas de los menores, aunque ellos no lo ven así, porque “como esas imágenes se autodestruyen…”. Pero no es así, por más que se borren siempre se puede haber hecho una copia en el propio dispositivo (pantallazo) o utilizado otro para fotografiar la imagen.  Además, los chavales están convencidos de que no hay riesgo porque “si el otro hace un pantallazo Snapchat te avisa…”.

 

La autodestrucción es un mito, cualquiera puede copiar el mensaje

 

Y es cierto que la aplicación puede avisar, pero en lo que no caen es que aunque te avisen la copia ya está hecha, esa imagen ya está fuera de su control por mucho que sepan quién ha hecho la primera copia. Y por si era poco, actualmente proliferan las aplicaciones que hacen este tipo de copias sin que Snapchat lo detecte y pueda avisar al usuario.

En cuanto a los demás riesgos, destaca el grooming (el acercamiento de adultos hacia menores con intenciones de carácter sexual), esencialmente por estos usos ya mencionados que abren la puerta a dar el material que buscan y con el que poder iniciar un chantaje.

Además, existen otros riesgos como el uso de la aplicación para acosar o meterse con otros chavales (especialmente por poder editar las imágenes), conocido como ciberbullying, o la exposición de la privacidad de los menores de forma pública mediante las “historias” (un repositorio de videos e imágenes que se pueden publicar en los perfiles de Snapchat, aunque siguiendo esta tendencia a lo efímero solamente se mantienen públicos durante 24 horas).

Opciones de configuración de Snapchat

 

Medidas de protección

Hasta aquí los usos y riesgos de esta aplicación, pero en cuanto a las medidas de protección podemos hablar de dos tipos: técnicas y educativas.

Las medidas técnicas se basan en la configuración de la aplicación:

  • Quién puede contactar con el menor. En la configuración de la aplicación se puede restringir la recepción de mensajes eligiendo entre todo el mundo o solamente nuestros contactos. De este modo cualquiera podría añadir a alguien a su lista de contactos y enviarle mensajes, pero esta persona solamente recibiría los de quienes tenga agregados en su cuenta de Snapchat.

  • Quién puede ver su historia. La otra configuración disponible se refiere a la visibilidad de los repositorios de videos. En este caso puede personalizarse para que ni tan siquiera todos los contactos puedan acceder a esos videos e imágenes.

  • Bloqueo de usuarios. En caso de que un usuario genere problemas, siempre existe la posibilidad de bloquearle y reportarle.

  • Ayuda de Snapchat – Políticas y seguridad

 

En cuanto a las medidas educativas, el primer paso es valorar si están capacitados para utilizar este servicio de mensajería. Hay que recordar que Snapchat señala que para su uso es necesario haber cumplido 18 años, aunque permiten su utilización a chavales de 13 a 17 si cuentan con permiso de sus padres. De nuevo, al igual que ocurre con otras muchas aplicaciones y servicios, son muchos los chavales que la utilizan sin cumplir estos requisitos.

Una vez decidido que sí pueden utilizar este servicio, y como medida educativa, destaca la comunicación con los chavales para que les podamos instruir sobre lo que es adecuado enviar a otras personas y lo que no, además de poder abrirles los ojos ante promesas como la de la autodestrucción de estos mensajes. Es muy importante mantener siempre estos canales de comunicación abiertos aunque en determinadas edades resulte más complejo.

En este caso, es necesario hacer hincapié en el tema de la confianza en los demás, ya que una idea muy extendida entre los menores es que este tipo de contenidos solo se comparten “con quienes realmente tienes confianza”, aunque esta confianza no tenga por qué estar realmente sustentada.

Por lo demás los consejos siguen la línea habitual sobre el comportamiento online:

  • Saber respetar a los demás

  • No utilizar imágenes o videos en las que aparecen otros sin su consentimiento

  • Nunca utilizar los servicios online para insultar o acosar a otros

  • Que siempre que tengan un problema acudan a nosotros en busca de ayuda para resolverlos

Y por vuestra parte ¿habéis encontrado otros problemas con esta aplicación? ¿Y con otras que se hayan puesto de moda entre los chavales? Ya sabéis que vuestros comentarios son siempre bien recibidos, sois una gran fuente de información para mantenernos al día sobre lo que ocurre con los menores y las TIC.

Nota de DavidHellin: La noticia es original de OSI

¡Llega el verano! Esa estación deseada por muchos para relajarse y disfrutar de las vacaciones. Pero, ¿qué pasa cuando tu trabajo viaja contigo? Hay situaciones que requieren de nuestra atención incluso en vacaciones y no podemos evitar la necesidad de contestar a un correo urgente, enviar un documento importante, hacer el seguimiento de un pedido, etc.

¡Llega el verano! Esa estación deseada por muchos para relajarse y disfrutar de las vacaciones. Pero, ¿qué pasa cuando tu trabajo viaja contigo? Hay situaciones que requieren de nuestra atención incluso en vacaciones y no podemos evitar la necesidad de contestar a un correo urgente, enviar un documento importante, hacer el seguimiento de un pedido, etc.

Es en esta época del año, cuando todo parece cobrar menos importancia, el momento de revisar y reforzar la seguridad de nuestra empresa. Los ciberdelincuentes nunca descansan y saben que en la época estival suele bajarse la guardia. No te conviertas en uno de sus objetivos y ten en cuenta los siguientes consejos:

  • Protege tus dispositivos ante posibles pérdidas y robos. Teléfonos móviles, tablets y portátiles son objetos muy codiciados por los delincuentes. Tanto si somos víctimas de un robo como si extraviamos nuestro dispositivo, lo más probable es que nunca lo recuperemos, por lo que recomendados seguir estas medidas de seguridad para proteger la información tanto personal como profesional que estos contienen.
  • Evita el acceso a redes públicas o desconocidas. Siempre que sea posible, si tenemos que acceder a información sensible a través de la red, opta por utilizar conexiones 3G o 4G. Cifra tus datos, y utiliza una red privada virtual o VPN. Usa tus propios dispositivos y nunca accedas a la información corporativa desde un terminal de uso público. Recuerda cambiar tus contraseñas de acceso en cuanto puedas conectarte a una red confiable.
  • Forma a tus nuevos empleados. El verano suele ser época de sustituciones, por lo que debemos tener en cuenta la formación en ciberseguridad del nuevo personal. De lo contrario se pueden correr riesgos innecesarios simplemente por desconocimiento en los procedimientos de seguridad. Advierte de los peligros de la ingeniería social. Los nuevos empleados pueden ser un objetivo más fácil para los ciberdelincuentes ya que no están familiarizados con la rutina y los procedimientos propios de la empresa.Recuerda que el empleado es el eslabón más importante en la cadena de la ciberseguridad y apuesta siempre por su formación. Asegúrate de que antes de comenzar su actividad laboral conoce y sabe aplicar las políticas de seguridad de la empresa.
  • Comprueba tus copias de seguridad. Ya conocemos la importancia de las copias de seguridad a la hora de recuperarnos de cualquier desastre o incidente de ciberseguridad y garantizar así la continuidad de negocio. Verificaremos que las copias se realizan regularmente, están en lugar seguro, sabemos cómo restaurarlas y realizaremos pruebas para asegurarnos de que funcionan.
  • Vela por tu identidad corporativa y reputación online. Una mala gestión tanto de las redes sociales como de la página web de la empresa podría dañar la imagen empresarial y causar desconfianza hacia nuestra marca. No descuides las redes sociales porque disminuya la actividad, ya que en ellas mantenemos relaciones con clientes, proveedores y otros profesionales. Aplica las medidas de seguridad necesarias para proteger tu web ante posibles ataques, nunca olvides que es tu carta de presentación ante clientes potenciales.
  • Comprueba que el plan de contingencia y continuidad de negocio de la empresa está actualizado. Durante nuestra ausencia, es importante que ante cualquier posible incidente que ocurra podamos garantizar la manera de reanudar la actividad normal de nuestra empresa en el menor tiempo posible y así minimizar las pérdidas. Designa una persona de confianza que conozca el plan y sepa cómo actuar llegado el caso de manera rápida y eficiente.
  • Protege los equipos del calor. Los equipos informáticos son herramientas de trabajo y soportes de almacenamiento de la información de nuestra empresa. Aunque la temperatura siempre es un factor a tener en cuenta a la hora de proteger nuestros dispositivos, el calor típico de esta época del año nos obliga a prestar especial atención a las condiciones de temperatura y humedad de los lugares donde se encuentran situados los equipos, principalmente los servidores. De esta manera evitaremos posibles fallos y averías, incluso el riesgo de incendio.

¡Recuerda! No descuides la seguridad de tu negocio durante las vacaciones. Sigue nuestros consejos y asegúrate la tranquilidad de tener una empresa protegida. Nunca lo pongas fácil, ¡protege tu empresa!

Etiquetas:
Buenas prácticas, Concienciación, Empresa

Nota de DavidHellin: La noticia es original de INCIBE

Hay quien dice que el libro es el mejor compañero del ser humano, y puede que sea un poco exagerado, pero no hay duda de que la lectura puede ser una herramienta maravillosa para abrir nuestra mente a otras perspectivas y realidades, reflexionar, crecer, soñar… ¿por qué no utilizarla también para promover el uso seguro y responsable de Internet?

Impulsar la lectura entre niños y adolescentes es un objetivo prioritario para padres y educadores. Lo cierto es que leer puede resultar una tarea más que apetecible para los menores si escogemos adecuadamente temáticas que llamen su atención e historias que les atraigan desde el primer capítulo. Existen tantos libros entre los que elegir, que nunca nos faltará material para trabajar y reflexionar sobre cualquier tema, de forma que se diviertan mientras continúan aprendiendo.

 Leer puede resultar una tarea más que apetecible si escogemos historias que les enganchen desde el primer capítulo

En otra ocasión ya os recomendamos algunas películas y series para trabajar los riesgos de Internet, y ahora os dejamos algunas lecturas para aprender más sobre las nuevas tecnologías, ya sea en el aula o en familia.

 


Portada libro Papa está conectado‘Papá está conectado‘(+ 4 años)

P. Kemmeter, 2017

Dado que los más pequeños necesitarán de nuestra ayuda con la lectura, qué mejor momento para aprender juntos sobre el uso excesivo de Internet y la tecnología. Cualquier edad es buena para comenzar la prevención de riesgos, siempre que nos adaptemos a las capacidades y realidades del menor. Transmitir valores y conductas adecuadas es importante a lo largo de todo su desarrollo, y con esta historia nosotros también reflexionaremos sobre el ejemplo que ofrecemos los adultos y su influencia.

Los álbumes ilustrados son una opción atractiva para los más pequeños, ya que aunque contienen textos, a través de las ilustraciones se transmiten también las acciones y sentimientos de los personajes.

 

Portada libro La gran decisión de Digipato‘La Gran Decisión de Digipato‘(+ 6 años)

L. Buck / C. Flood, 2012

Esta publicación, original de Childnet Internacional y traducida por el Foro Generaciones Interactivas, está disponible en versión online de manera gratuita en inglés y castellano.

La historia, representada por personajes de animales, habla de las consecuencias de no respetar a los demás a través de las redes sociales. A pesar de que las ilustraciones y los textos están adaptados al público infantil, es recomendable que vayamos explicando algunos conceptos a lo largo de la lectura, para que los más pequeños comprendan el mensaje que Digipato les quiere trasmitir: debemos pensar antes de publicar un contenido en Internet.

 

 

Portada libro El caso de un cocodrilo en Internet‘El caso de un cocodrilo en Internet‘(+ 8 años)

J. Friedrich, 2015

En esta historia, cuatro amigos se meten en líos al navegar solos por Internet. A lo largo del libro, los lectores descubrirán que el ordenador tiene un lado positivo, lleno de posibilidades, y un lado negativo: en Internet no todo es verdad y hay personas que nos pueden intentar engañar.

Este recurso nos ofrece la oportunidad de hablar de temas complejos como la suplantación de identidad, el grooming y los fraudes, entre otros. En la web de la editorial Edebé podemos encontrar una ficha de trabajo imprimible, para profundizar en los problemas a los que se enfrentan en la lectura y aprender a usar Internet con seguridad.

 

 

 

Portada libro Juan sin móvil‘Juan sin móvil‘(+ 10 años)

J. V. Sarmiento / J. A. Bernal, 2016

Tener el primer móvil ha pasado a ser un momento muy importante para los menores, pero extremadamente delicado para sus familias. Muchas veces, supone incluso “un rito de paso” de la niñez a la adolescencia, y para los más pequeños nunca es demasiado pronto.

Esta novela, dirigida a los preadolescentes, puede ser una opción divertida para tratar este tema con ellos. Nos dará pie a hablar de la adquisición del primer móvil, la importancia de estar preparados para utilizar solos Internet y la responsabilidad que conlleva. Además, en el libro el autor ofrece algunos consejos para madres y padres sobre cómo afrontar este momento.

 

 

Portada libro Wonder: La lección de August‘La lección de August‘(+ 10 años)

R.J. Palacio, 2012

Un libro sencillo que nos traslada a la piel de August, un niño de 10 años con un rostro diferente. Esa característica le hace ser objeto de miradas, ataques y burlas en su nuevo colegio, y supone para August un reto de aceptación de sí mismo frente a los demás.

Esta historia es la primera de la colección Wonder, en la que se incluyen otros títulos como La historia de Julián, El juego de Christopher y Charlotte tiene la palabra. Cada uno aborda las diferentes perspectivas que surgen cuando nos relacionamos con los demás, cuando nos damos cuenta de que todos somos diferentes. Dado que nos encontramos en una edad en la que empiezan a acercarse a las redes sociales y aparece el ciberacoso, nos podemos servir de sus mensajes para trabajar actitudes como el respeto a los demás en Internet, el valor de las diferencias y el compañerismo.

 

Portada Comic Los Vengadores Acoso nunca más‘Los Vengadores: Acoso nunca más‘(+ 12 años)

AA. VV., 2017

Con motivo del Día Internacional contra el Acoso Escolar, se ha lanzado una edición especial de Los Vengadores, en la que personajes como Spiderman, Los Guardianes de la Galaxia o Iron Man tratan situaciones de acoso entre iguales. La actitud de los compañeros, la influencia de las redes sociales o la presión de grupo son temas que también aparecen en las viñetas, tal y como lo hacen en la vida real de los menores.

Para los preadolescentes, puede ser útil intercalar entre otras lecturas el formato comic, que les resulta más llamativo y ligero, pero que igualmente nos acercará temáticas como el ciberacoso y las normas sociales a la hora de relacionarnos en Internet. Está disponible para su descarga gratuita en nuestra sección de recursos.

 

 

Portada libro El libro de los rostros‘El libro de los rostros‘(+ 14 años)

A. Alonso / J. Peregrín, 2015

Las redes sociales parecen ser el centro del universo para los adolescentes, y a veces, a los adultos nos cuesta entender el porqué. En esta novela, la protagonista decide crearse un perfil con otra identidad en Facebook, para poder relacionarse con mayor libertad y conocer personas de su edad, dado que en su vida real no tiene muchas amistades.

El argumento llevará a los lectores a través de los diferentes conflictos que pueden surgir en las redes sociales, lo que nos dará pie a tratar temas como la identidad digital, el supuesto “anonimato” de Internet y los mensajes negativos o de odio en la Red.

 

 

 

Portada libro El rastro brillante del caracol‘El rastro brillante del caracol‘(+ 16 años)

G. Lienas, 2014

Con esta lectura podemos acercar a los jóvenes a dos temáticas poco habituales, completamente diferentes, pero entrelazadas a lo largo del libro. Por una parte se acercarán al día a día de su personaje principal, un chico de dieciséis años con síndrome de Asperger, mientras que por la otra se enfrentarán a la realidad de los delincuentes que acechan a los menores a través de Internet. Esta novela transmite sus métodos de engaño y manipulación, y puede ser una buena introducción a la prevención del grooming.

A partir de estas edades, se abre un abanico de posibilidades en lo que a lecturas se refiere, ya que el desarrollo de su capacidad crítica y su madurez les permite comprender contextos y personajes complejos. ¡Tenéis muchos libros por delante!

 


Cómo animar a la reflexión en la lectura

Cualquiera de estas recomendaciones literarias es buena opción (y hay muchas más, todo es cuestión de investigar), pero para sacarles el máximo provecho hay que profundizar en los mensajes que pretenden transmitir.

Muchas veces, los menores encadenan una lectura detrás de otra, o las leen por obligación, sin pararse a reflexionar o extraer conclusiones. Nuestra propuesta es además resaltar la relación que existe entre el uso que hacen de Internet y las nuevas tecnologías, y los riesgos o problemas a los que pueden tener que hacer frente.

En cada recurso se propone una edad recomendada, pero aun así siempre debemos valorar de forma independiente la madurez de los menores antes de aconsejar una lectura. Lo conveniente es leerlas con anterioridad para analizar si es adecuada para ellos y conocer el contenido que vamos a trabajar después en el aula, o que podemos emplear para hablar en familia.

En el caso de los educadores, si nos proponemos organizar una sesión de actividades en el aula, una vez que hayan terminado el libro podemos llevar a cabo dinámicas en grupo, por ejemplo un debate, un juego o una ficha didáctica, o realizar pequeñas reflexiones en determinados capítulos para que sea una lectura más dirigida. En cualquier caso, para trabajar estos temas con los menores podemos incluir una breve explicación teórica que les ayude a comprender cada temática y sus características. De esta forma, conseguiremos que analicen la historia detenidamente y se paren a pensar sobre cómo actuar en situaciones parecidas, qué conclusiones o mensajes han aprendido después de la lectura y cómo ponerlos en práctica.

 

Y vosotros, ¿conocéis otras lecturas para trabajar el uso seguro de Internet? ¿Habéis utilizado alguna de nuestras propuestas? Contadnos vuestra experiencia en los comentarios.

Nota de DavidHellin: La noticia es original de OSI

Como educadores sabemos que el ciberbullying está a la orden del día: medios, noticias, centros educativos, incluso casos cercanos. Pero, ¿sabemos en realidad qué sienten las víctimas de ciberacoso en España? ¿Hasta dónde llegan las diferencias entre ciberbullying y acoso escolar tradicional? ¿Cuál es nuestro papel como profesores?

En nuestro país la investigación sobre la problemática del ciberbullying está arrancando, gracias a que poco a poco se está asumiendo que el problema existe, está en nuestras aulas y tenemos que tomar parte. En esta línea, acaba de hacerse público el I Estudio sobre Ciberbullying según los afectados desarrollado por Fundación ANAR y Fundación Mutua Madrileña.

Primer estudio ciberbullying segun los afectados

Las víctimas hablan

El Teléfono ANAR ofrece una vía anónima a la que los menores (y sus familias) pueden acudir en cualquier situación de riesgo, y recibir orientación psicológica, emocional, jurídica y social. Desde 2013 a 2015, se recogieron 1363 solicitudes de ayuda para casos de acoso escolar. Entre todas estas llamadas, este informe ha utilizado 550 testimonios para acceder a la perspectiva y experiencia de aquellas víctimas que sufren acoso y acuden a este servicio, acercándonos a las características del ciberbullying en España.

Es una muestra de casos limitada, pero aporta un mensaje diferente, el de los afectados por esta problemática. El sistema de apoyo que ofrece el Teléfono ANAR permite estudiar el ciberbullying desde la perspectiva de los menores víctimas de acoso y sus familias, una visión muy valiosa a la hora de buscar soluciones y medidas de apoyo para estos casos. Son sus propias experiencias las que nos van a poner en situación.

Los menores sí buscan ayuda

Existe una falsa creencia respecto a los casos de ciberbullying, y acoso escolar en general, que asegura que los niños y niñas que padecen una situación de acoso no lo cuentan. Y ese suele ser el mejor pretexto que tienen las personas de su entorno para no actuar. Pero lo cierto es que la gran mayoría de las víctimas sí buscan ayuda y comparten sus miedos. El estudio afirma que más del 81% de los menores que sufren ciberacoso han hablado de ello con sus padres. Además, los menores declaran en casi el 79% de los casos que los profesores eran conocedores del problema. No nos engañemos, somos conscientes de que existen casos de acoso entre menores a nuestro alrededor.

Imagen de bullying en clase

Quién es quién en el ciberbullying

No es del todo adecuado hablar de “perfiles” en ciberacoso, ya que nos puede llevar a engaño: cualquier menor puede ser víctima o acosador. Nadie está libre de ser el objetivo de la siguiente burla o el próximo golpe. Pero si nos centramos en los datos, en ciberbullying el número de chicas que son víctimas de acoso es muy superior, un 70%. La edad media en la que comienza el ciberacoso está alrededor de los 13 años, lo que concuerda directamente con el acceso (de media) a su primer dispositivo móvil.

Una de cada tres víctimas tenía amigos o compañeros que han sufrido la misma situación con anterioridad. Por lo tanto, un caso de ciberbullying en el aula es en sí mismo una alerta por partida doble: hay una víctima y además su entorno directo es más vulnerable.

En cuanto al entorno familiar, hablamos en su mayoría de menores que conviven en familias convencionales (madre, padre y hermanos/as), sin problemas económicos o situaciones de violencia doméstica. De nuevo hay que reiterar la idea de que no existe un “perfil” de víctima, los estereotipos en este aspecto sólo complican la situación, haciendo invisibles en muchos casos a los menores que sufren acoso.

Ciberbullying en clase

¿Y cómo es un acosador? Según destaca este estudio, lo correcto sería hablar de acosadores en plural: lo normal es que actúen en grupos de dos a cinco menores de la misma edad que la víctima. Aproximadamente en la mitad de los casos, los acosadores formaban parte del grupo de amigos de la víctima, y los principales motivos para comenzar el ciberacoso son la venganza y la propia agresividad de los acosadores, seguido de las características físicas de las víctimas. Y un dato que debería hacer saltar todas las alarmas de un centro escolar: en un 11% de los casos de ciberbullying la víctima considera que prácticamente toda la clase está ejerciendo el acoso.

Resulta relevante que en este análisis no encontramos casi ningún dato sobre los espectadores de la situación de acoso, cuando es un factor clave en el progreso y resolución de un caso de ciberbullying.

Qué lo hace diferente

Los adultos a menudo nos sorprendemos al conocer cómo actúa un ciberacosador, pero lo cierto es que no es tan innovador: dos de cada tres actos de acoso emplean insultos u ofensas directas. No es tan diferente de lo que veíamos en nuestra infancia. La particularidad del ciberbullying es que se recurre menos a la violencia física, frente a otros medios como las amenazas o el aislamiento.

Es una persecución sin límites: no hay horarios, no hay espacios. Se puede enviar un mensaje a cualquier hora del día, ya sea en medio de una clase o en pleno fin de semana, y las redes sociales permiten que un comentario humillante llegue a cientos de personas en cuestión de segundos. Los acosadores cuentan además con la posibilidad de enviar fotos y videos, por lo que el acoso se transforma en una actividad simple y “cómoda”, en muchos casos rutinaria.

En el ciberbullying, el hostigamiento en la mayoría de los casos es diario, y los datos reflejan que en la mayor parte del acoso tiene lugar a través del móvil (un 90% en comparación con la tableta o el ordenador), principalmente utilizando WhatsApp y las redes sociales. Otra característica que destaca este estudio es que el acoso sexual es citado en casi un 9% de los casos de ciberbullying, una cifra más elevada que en otros tipos de acoso.

Las consecuencias son aún más patentes después de leer este informe: alrededor de un 92% de las víctimas tiene algún tipo de secuela psicológica (ansiedad, tristeza, miedo, etc.), llegando en algunos casos (9%) a conductas de autolesión, ideas o incluso intentos de suicidio. En el ámbito social, lo que más preocupa a los menores es la pérdida de amistades, lo que por otro lado suele ser inevitable dado que normalmente participan en el conflicto.

En lo que respecta al entorno educativo, se hace evidente que el efecto del ciberbullying también implica un menor rendimiento escolar y limita la motivación hacia la escuela. Debido a que hablamos de personas aún en desarrollo, físico pero también emocional, el daño que produce en el proceso evolutivo del menor siempre es considerable.

El profesorado también tiene su papel en el ciberbullying

Más de la mitad de los episodios de una situación de ciberbullying suceden en el aula, y este nuevo análisis nos trae datos significativos que nos deben hacer reflexionar. Si bien es cierto que las víctimas observan que sus profesores “actuaron de alguna forma” en un 75% de los casos, sólo un 36% habló con los acosadores. En cualquier caso, resulta alarmante pensar que el 25% restante no reaccionó ante su petición de ayuda. Estas cifras nos dan la impresión de que el acoso es gratuito, para el acosador no hay consecuencias.

profesores implicados frente al bullying

El acoso tiene lugar en las clases, recreos, comedores, pasillos y lavabos. Además, sabemos que el ciberbullying continúa a la salida del centro, la ruta escolar y en casa. No hay justificación que valga para seguir mirando hacia otro lado. Con todo, una cuarta parte del profesorado aún ignora esta problemática, no cree a sus alumnos o decide no comprometerse a la hora de buscar soluciones. Todavía hay un dato que resulta más inquietante: un 20% de las víctimas declara haber sido reprendido o castigado por sus profesores al confiarles su situación.

Por otra parte, las reacciones del equipo educativo que sí opta por actuar frente a un caso de ciberbullying son en su mayoría percibidas de forma negativa desde la perspectiva de la víctima y su familia. Hablamos con el acosador y escuchamos a la víctima, pero no damos un paso más allá a la hora de resolver el conflicto y prevenir su continuidad. Casi un 40% de las víctimas lo tienen claro: “sus profesores no hicieron nada en especial, sólo escucharon”.

Reaccionemos

Después de tener este estudio en nuestras manos, no es posible mantener esa pasividad. Los alumnos y sus familias quieren más implicación por parte del centro educativo, soluciones efectivas y una prevención real. Las víctimas están gritando a voces que necesitan más apoyo por parte del profesorado, que también forma parte del problema como espectador. Esta responsabilidad pasa por seguir trabajando en la búsqueda de soluciones, en utilizar los recursos y materiales de sensibilización que están a nuestra disposición, en ser activos a la hora de detectar una situación de acoso  y no permitir que un menor se encuentre solo frente a una situación de ciberbullying.

Como equipo educativo, sabemos que los menores aprenden en gran medida en base a lo que ven a su alrededor. Un centro escolar que no actúa frente a casos de ciberbullying, está permitiendo que sus alumnos y alumnas reciban un mensaje confuso sobre cómo actuar frente a la violencia. Parte de nuestro trabajo debe ser cambiar la perspectiva normalizada que la sociedad tiene sobre el acoso. Tenemos a nuestra disposición recursos como la Guía del profesor, donde encontraremos orientación específica para trabajar el acoso escolar como educadores.

Si bien es cierto que observamos en este informe algunas necesidades sin cubrir que, lejos de ser un aspecto negativo, deben ser el siguiente objetivo a la hora de seguir estudiando el complejo problema del ciberbullying. En algunos ámbitos la muestra de casos ha resultado insuficiente o imprecisa para dar un resultado íntegro, y por lo tanto para poder plantearlo como base a posibles análisis y soluciones.

Y es la parte positiva, la resolución de los casos o las medidas que se adoptaron, lo que se echa en falta en este tipo de estudios. Ante todo no debemos olvidar que detrás de estos porcentajes se esconde la parte más humana de estos testimonios, más allá de los números y las gráficas, que supone una información valiosa y auténtica.

Y vosotros, ¿qué opináis sobre este estudio? ¿Cuáles son vuestras conclusiones? Dejad vuestro comentario al final de este artículo y contadnos vuestro punto de vista.

Nota de DavidHellin: La noticia es original de OSI

Ayer Internet se inundó con un único vídeo: la reacción de una madre cuando su hija utiliza Periscope y ella trata de conocer por su cuenta en qué consiste eso. La mala suerte y la preocupación de la madre hicieron el resto, y todos los que vimos el vídeo nos sentimos de un modo u otro identificados. Veamos lo que sucedió.

Ya hace tiempo hablamos de uno de los servicios online que más tirón han tenido entre los adolescentes: Periscope. Pero ayer se hizo viral una de las reacciones que mejor muestran lo que ocurre actualmente en ese triángulo amoroso entre menores-tecnología-padres.

Tweet de la Policía Nacional

Se trata de un vídeo en el que una madre irrumpe en la habitación de una adolescente en la que ésta se encuentra realizando una retransmisión por Periscope junto a una amiga. Las chavalas de inicio no estaban haciendo nada malo ni diferente a lo que muchas chicas de su edad hacen en el día a día, conectarse a esta aplicación y hablar. Hablar de nada, porque la verdad es que estas retransmisiones suelen ser bastante simples y anodinas (aunque en la conversación previa parece que las chicas hablan de algún uso de la tecnología para insultar a una de ellas).

Hasta donde hemos podido comprender, esta irrupción de la madre se debe a que se preocupó y, pese a no conocer mucho de las nuevas tecnologías, trató de conocer de primera mano lo que es eso de Periscope. La mala suerte hizo que en lugar de ver el perfil del Museo del Prado o de algún programa de televisión o radio fue a dar con una retransmisión en la que un usuario se mostraba desnudo (algo totalmente en contra de las condiciones de uso de Periscope pero que al tratarse de emisiones en directo es muy difícil de controlar más allá de las denuncias que hagan los usuarios).

Madre preocupadaSin conocer mucho sobre este servicio, y viendo esta inapropiada muestra, la pobre madre decidió que el uso de Periscope se había acabado para su hija. Y por si era poco, mientras se llevaba el móvil de su hija por el pasillo no paraba de decir lo cansada que estaba de los móviles y de mostrar lo perdida que se sentía respecto a la tecnología y el uso que su hija le daba.

Pese a que la pobre hija tampoco estaba haciendo nada malo, todos nos hemos sentido identificados y nos hemos solidarizado con esta madre, especialmente los que nos dedicamos a tratar de dar a conocer la tecnología, sus riesgos y las formas de hacer un buen uso de ella. Y es que esta misma situación es la que se nos relata en cualquier momento en el que nos juntamos con otros padres y madres. Una brecha tecnológica entre generaciones que causa una mezcla de impotencia y desesperación que algunas veces lleva al bloqueo y la inacción y otras a arranques de ira que son igualmente negativos.

Guía de mediación parentalEl primer problema que podemos detectar es que estas chicas disponen de un dispositivo con acceso a Internet desde una habitación en la que encuentran un momento de privacidad/intimidad mientras que su madre desconoce totalmente en qué consiste el uso que hacen de ese dispositivo y esa conexión. Se trata de algo que siempre comentamos, igual que nos preocupamos de saber dónde van, con quién y qué hacen fuera de casa, deberíamos conocer esos aspectos cuando están en casa, porque a fin de cuentas la posibilidad de contacto con otras personas es mayor en casa usando Internet que en la calle sin usar la Red.

El segundo problema, al margen de la mala suerte en la búsqueda de información (con lo que nos hubiera gustado que hubiera visitado nuestro blog J), es la reacción de ira y sofoquina de la madre. Es totalmente comprensible (más aún tras lo que vio la pobre mujer), pero debemos tenerlo muy claro, pase lo que pase lo de perder la calma y tirarnos de los pelos debe ir por dentro. Para hablar con nuestros hijos debemos tratar de mantener las formas por más que por dentro estemos temblando o más enfadados que nunca. Si no actuamos así lo único que podemos lograr es un enfrentamiento y una pérdida de confianza que lleve a que si algún día nuestros hijos necesitan nuestra ayuda para resolver un problema prefieran tratar de arreglarlo por su cuenta (por lo general empeorándolo) por miedo a nuestra reacción.

Lo cierto es que probablemente, y tras ver el malentendido y la repercusión que el vídeo ha tenido, esta madre y esta hija se sienten a hablar sobre el uso de las nuevas tecnologías, los riesgos y las mejores formas de afrontar estas situaciones. Puede que haya un primer momento de incomodidad, pero con el interés que ha mostrado esta madre y el toque de humor que ha aportado la reacción en redes sociales es seguro que esa charla distendida y con más tranquilidad llegará.

Por nuestra parte sólo podemos decir que ánimo, un aplauso por esa madre que muestra su preocupación y a partir de ahora a tratar de afrontar estas situaciones con más frialdad. Y por supuesto, a leernos mucho y con atención para conocer los riesgos de las nuevas tecnologías en manos de nuestros hijos y, sobre todo, las mejores formas de prevenirlos. Para ello, además de este blog, os recomendamos nuestra Guía de mediación parental.

Nota de DavidHellin: La noticia es original de OSI


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